Soluții
Automatizarea programărilor
Programări preluate și confirmate automat, inclusiv prin WhatsApp — fără apeluri repetitive de confirmare/reprogramare.
Contactați-ne
Problema
Recepția sau echipa pierde timp semnificativ confirmând programări prin telefon, gestionând reprogramări și trimițând manual reamintiri — activitate repetitivă care nu necesită de fiecare dată judecată umană.
Cum funcționează
Un agent conectat la canalul folosit de clienți (de exemplu WhatsApp) preia solicitarea de programare, verifică disponibilitatea, confirmă automat și trimite reamintiri — lăsând echipei doar cazurile care chiar au nevoie de atenție umană.
Pentru cine e utilă
Companii cu volum constant de programări — cabinete, saloane, servicii cu recepție — unde procesul de confirmare/reprogramare consumă timp disproporționat față de complexitatea reală a solicitării.
Ce livrăm
- preluare automată a solicitărilor de programare;
- confirmare și reamintiri automate;
- escaladare la om pentru cazuri neclare sau speciale;
- exemplu funcțional: 1002, produsul nostru propriu pentru automatizare prin WhatsApp.
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă dacă un client vrea să reprogrameze?
Agentul poate gestiona și reprogramările directe pentru cazuri clare; pentru situații neclare sau speciale, conversația e escaladată către echipa ta.
Funcționează doar prin WhatsApp?
WhatsApp e canalul principal pentru care avem un produs deja construit (1002), dar principiul se poate aplica și altor canale, în funcție de context.