Pinyap

Problema

Vizitatorii unui site sau ai unei aplicații se blochează la fel de des pe lucruri simple: nu găsesc o setare, nu înțeleg un buton, nu știu în ce document se află răspunsul. Un chat generic nu cunoaște produsul, iar un manual lung nu e citit.

Publicul țintă

Echipe care au un produs digital, un site sau un panou de administrare și vor ca utilizatorii să primească ajutor chiar în pagină — site-uri de produs, platforme SaaS, magazine, aplicații cu zone după autentificare.

Cum funcționează

Pinyap pune un companion animat în colțul site-ului, dintr-o echipă de cinci personaje. Proprietarul îi dă documentele produsului, iar companionul răspunde din ele, în limba în care scrie utilizatorul. Când întrebarea o cere, citește pagina curentă, merge până la butonul potrivit și îl încercuiește; dacă răspunsul e pe altă pagină, se oferă să-l ducă acolo pe utilizator. Poate parcurge și un tutorial, pas cu pas, așteptând ca utilizatorul să facă fiecare pas. Nu face acțiuni în locul nimănui și nu schimbă setări: explică și arată drumul.

Module principale

• companion animat, la alegere dintre cinci personaje, cu aceeași comportare — cel din colț este o simplă setare;
• răspunsuri din documente (PDF, Word, pagini web, text, Markdown, CSV), din note scrise de proprietar și dintr-un fișier de documentație publicat de site;
• lectura paginii doar când întrebarea o cere (titluri, butoane, linkuri — niciodată ce se scrie într-un câmp), cu încercuirea elementului potrivit;
• tutoriale pas cu pas, definite prin API, fără modificări în codul site-ului;
• „harta site-ului”: o parcurgere unică, în browserul proprietarului, prin care companionul învață unde se află fiecare lucru;
• întrebări rămase fără răspuns, adunate în consolă — răspunsul proprietarului devine notă pentru viitor;
• memorie per vizitator, cu opțiuni de a opri sfaturile, a-l ascunde sau a-l pune să uite;
• niveluri de la 1 la 100, recompense și garderobă, care pot fi dezactivate pe site-urile unde nu se potrivesc;
• consolă pentru proprietar, documentație și API cu token-uri, astfel încât configurarea poate fi predată unui AI.

Provocarea de produs

Un companion care vorbește despre produsul altcuiva trebuie să fie util fără să fie intruziv și să nu inventeze. De aceea vorbește primul doar când cineva pare blocat, niciodată când se scrie într-un câmp, și recunoaște când nu știe, transformând golul de cunoaștere într-o listă pe care proprietarul o poate completa.

Arhitectură generală

Un widget încărcat cu o singură linie de JavaScript, care se desenează într-un shadow root propriu, astfel încât stilurile site-ului și ale lui să nu se amestece. Răspunsurile vin din fragmentele de documente care se potrivesc întrebării, găsite chiar și între limbi diferite sau după un cod exact, iar paginile pot fi citite doar la nevoie. Proprietarul administrează totul din consolă.

Securitate și operare

Modelul AI primește întrebarea cu numele înlocuite de substitute, fragmentele de documente potrivite și, doar când e nevoie, textul vizibil al paginii. Nu primește adrese de email, adrese de site, linkuri, nume de persoane, conținutul câmpurilor, parole, părți ascunse ale paginii sau chei și token-uri, iar orice parte a unei pagini poate fi exclusă cu un atribut. Citirea paginii poate fi oprită pe site, iar utilizatorii pot opri sfaturile sau cere companionului să uite. Parcurgerea site-ului se face în browserul proprietarului, doar pe linkuri, fără a apăsa butoane, iar parola proprietarului nu ajunge la Pinyap. Autentificarea în consolă se face prin link trimis pe email, fără parolă.

Integrări

Un API documentat, cu token-uri, prin care configurarea (site, documente, tutoriale) poate fi făcută și de un AI, și un widget care poate primi de la serverul site-ului identitatea utilizatorului, pentru ca el să fie recunoscut pe orice dispozitiv.

Funcții existente vs. în dezvoltare

Companionul, răspunsurile din documente, lectura paginii, tutorialele, harta site-ului, consola și API-ul sunt live, confirmate direct pe pinyap.com. Există un plan gratuit și planuri lunare plătite, bazate pe numărul de răspunsuri date de AI, nu pe numărul de vizitatori; planurile plătite se activează deocamdată manual. Nu avem un roadmap public confirmat dincolo de asta.

Implicarea Leadpro

Pinyap este dezvoltat și operat de Leadpro — de la concept și arhitectură până la mentenanța continuă a platformei.

Status

Disponibil public — se poate încerca gratuit la pinyap.com; conturile noi sunt aprobate deocamdată manual.

Capturi de ecran